Transfert d’appels avec l’application de bureau UC-One

Ce qu’il faut savoir :

Cet article fournit des informations sur le transfert d’appels et les rubriques liées à UC-One. Si vous avez un appel en cours, l’application de bureau UC-One propose différentes méthodes de transfert d’appel.

1

Transférer maintenant (transfert sans annonce)

L’option Transférer maintenant (également appelée transfert sans annonce) permet de transférer un appel sans consulter le destinataire. Pour cela :

  1. Lorsque vous avez un appel en cours, sélectionnez l’icône Cliquer pour transférer un appel .

Click image for large view

  1. Saisissez le nom du contact, une partie de son nom ou son numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez transférer l’appel.
  2. Ensuite, cliquez sur Transférer maintenant.Cela transfère l’appel sans l’annoncer au destinataire.

Click image for large view

 


2

Transfert audio supervisé (transfert assité/avec consultation)

Le transfert audio supervisé permet de passer un appel audio à destination de la personne effectuant le transfert. Pour effectuer un transfert audio supervisé :

  1. Lorsque vous avez un appel en cours, sélectionnez l’icône Cliquer pour transférer un appel .
  2. Saisissez le nom du contact, une partie de son nom ou son numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez transférer l’appel.
  3. Ensuite, cliquez sur Transfert audio supervisé. 
  4. Annoncez l’appel au destinataire, puis sélectionnez Terminer le transfertCeci termine la procédure de transfert audio supervisé.

Click image for large view

 


3

Transfert vidéo supervisé (transfert avec vidéo)

Si vous avez un appel vidéo en cours, il est possible d’effectuer un transfert vidéo supervisé vers un autre contact du répertoire d’entreprise. Celui-ci doit également être équipé d’un périphérique vidéo. Pour cela :

  1. Sélectionnez l’icône Cliquer pour transférer un appel .
  2. Saisissez le nom du contact, une partie de son nom ou son numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez transférer l’appel.
  3. Ensuite, cliquez sur Transfert vidéo supervisé.Annoncez l’appel au destinataire, puis sélectionnez Terminer le transfertCeci termine la procédure de transfert audio supervisé.