Réinitialisation du mot de passe de Mon téléphone

Ce qu’il faut savoir :

Si vous oubliez ou égarez votre mot de passe Mon téléphone (nouvelle version), vous pouvez facilement le réinitialiser.

1.

Réinitialisation du mot de passe de Mon téléphone (nouvelle version)

  1. À partir de la page de connexion du portail Mon téléphone (nouvelle version), cliquez sur le lien Mot de passe oublié.

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  1. Saisissez votre nom d’utilisateur.
  2. Cliquez sur le lien Réinitialiser le mot de passe. 

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  1. Votre mot de passe temporaire vous est envoyé par e-mail. 
     Remarque
    : si le mot de passe temporaire n’est pas modifié dans les 24 heures, vous devez à nouveau suivre la procédure de réinitialisation du mot de passe.
  1. Une fois le mot de passe récupéré, retournez à la page de connexion Mon téléphone (nouvelle version) et saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe temporaire.
  2. Vous êtes alors invité à modifier votre mot de passe. Choisissez un mot de passe de remplacement, saisissez-le dans le champ Nouveau mot de passe et validez-le.
  3. Ensuite, cliquez sur Modifier le mot de passe.Vous êtes ensuite redirigé vers le portail Mon téléphone (nouvelle version).

Remarque: le nouveau mot de passe doit répondre aux critères suivants :

  • Au moins 10 caractères.
  • Ne contient pas le nom d’utilisateur, le numéro de téléphone ou l’ID alternatif.
  • Contient au moins un caractère de chaque catégorie :
    • Majuscules
    • Minuscules
    • Chiffres
    • Caractères spéciaux
    • Doit être modifié après 90 jours.