Parquer et récupérer des appels : UC-One Mobile

Ce qu’il faut savoir :

Si vous êtes en appel actif, l’application UC-One Desktop & Mobile vous propose de nombreuses méthodes pour parquer et récupérer un appel. Vous disposez de 30 secondes pour récupérer un appel parqué ou l’appel resonnera sur le téléphone de la personne qui a placé l’appel parqué.

1

Parcage d’un appel avec UC-One Mobile

 

Lorsqu’un appel est parqué sur un certain poste, il est suivi d’un message annonçant que votre appel a été parqué. Pour parquer un appel, lors d’un appel actif,

 

  1. cliquez sur le bouton du menu.

 

Cliquez sur l’image pour l’agrandir

 

  1. Appuyez sur le bouton Parcage d’appel.

 

Cliquez sur l’image pour l’agrandir

 

  1. Un clavier apparaît et un message vous invite à :
    1. composer le (#) pour parquer l’appel sur votre poste ou
    2. composer le poste sur lequel vouhaitez parquer l’appel et le signe (#).

 

Cliquez sur l’image pour l’agrandir

 

Remarque : si vous ne sélectionnez pas une option, l’appel est automatiquement parqué sur votre poste.

 

a) Astuces et raccourcis

 

Vous pouvez également parquer un appel manuellement à l’aide d’un code-objet. Pour parquer manuellement un appel, lors d’un appel actif,

 

  1. mettez l’appelant en attente.
  2. Composez (*) 68, le poste sur lequel vous souhaitez parquer l’appel et le signe (#).
  3. Un message d’assistance vocal vous indique que l’appel a été parqué.

 


2

Récupérer un appel parqué à l’aide de votre UC-One Mobile

 

Pour récupérer un appel parqué, depuis le clavier,

 

  1. composez (*) 88
  2. suivi du poste sur lequel l’appel a été parqué et du signe (#).
  3. Cliquez sur l’icône Téléphone, votre appel est alors récupéré.