Parquer et récupérer des appels : UC-One Desktop

Ce qu’il faut savoir :

Si vous êtes en appel actif, l’application UC-One Desktop & Mobile vous propose de nombreuses méthodes pour parquer et récupérer un appel. Vous disposez de 30 secondes pour récupérer un appel parqué ou l’appel resonnera sur le téléphone de la personne qui a placé l’appel parqué.

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Parcage d’un appel

 Si vous souhaitez mettre un appel en attente mais le récupérer depuis un autre emplacement du bureau, vous devez d’abord parquer l’appel.  
Remarque: en appel actif, les appels parqués sont accompagnés d’une musique d’attente.

 1. Cliquez sur l’icône 
Parcage d’appel . 2. Sélectionnez 
Utiliser mon poste et saisissez le poste sur lequel parquer l’appel. 3. Cliquez sur 
Parquer, un message d’assistance vocal vous indiquera que l’appel a été parqué.

Cliquez sur l’image pour l’agrandir

 

a) Astuces et raccourcis

 Vous pouvez également parquer un appel à l’aide d’un code-objet (*) 68.

 1. Si vous êtes en appel actif 2. Mettez l’appel en attente 3. Composez (
*) 68 et le poste sur lequel vous souhaitez parquer l’appel suivi du signe (
#) 4. Appuyez sur l’icône 
Téléphone  5. Un message d’assistance vocal vous indiquera que l’appel a été parqué  


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Récupération d’un appel parqué

  1. Sur votre clavier, composez le (*)  
88 suivi du poste sur lequel l’appel a été parqué (actuellement en attente) 2. Appuyez sur le signe (
#) 3. Cliquez sur l’icône 
Téléphone , ce qui vous permettra de récupérer l’appel à partir des parcages