Notions de base de REP

Ce qu’il faut savoir :

Cet article fournit des informations de base sur la navigation relatives aux fonctions du tableau de bord de Mon Site.

Introduction à Mon site

 Un site représente généralement un local de bureau, par exemple si votre société dispose de 3 bureaux, il y aurait 3 sites. Le diagramme suivant indique la hiérarchie du tableau de bord Mon Site par rapport à votre accès :

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Remarque: pour les entreprises opérant avec 100 % de travailleurs distants, un site peut représenter un groupe de travailleurs distants.

Le tableau de bord Mon Site permet aux administrateurs de :

 

 


Le tableau de bord du site

  1. Connectez-vous au portail d’entreprise.
  2. Sélectionnez votre site dans le menu déroulant.
  3. Le tableau de bord affiche un menu de Démarrage rapide qui contient les fonctions d’administrateur les plus fréquemment utilisées. Vous pouvez vous servir du menu de Démarrage rapide pour effectuer les actions suivantes : 
    • Configurer un utilisateur
    • Gérer les appels entrants
    • Ajouter un téléphone
    • Configurer les horaires de bureau

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  1. Les sections de gauche permettent de naviguer vers d’autres sections du portail. Il comprend :
    • les numéros ;
    • les périphériques ;
    • les utilisateurs ;
    • les services avancés ;
    • les données d’analyses ;
    • les rapports ;
    • le profil.

 


Numéros

 La section 
Numéros vous permet d’afficher une liste de numéros de téléphone, de périphériques et de services. Les onglets situés en haut de la page affichent des listes par numéro et par service.

  1. Liste par numéro : affiche les numéros de téléphone configurés sur le site. À partir de là, vous pouvez affecter des numéros à des services ou annuler l’attribution d’un type de service à un numéro.
  2. Liste par service : affiche une liste des services configurés pour votre site. Vous pouvez configurer les services pour un numéro spécifique sur cette page.

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Voir aussi : Attribution d’utilisateur (article) | Portail Mon compte (vidéo)|Portail d’entreprise (vidéo)

 


Périphériques

 La section 
Périphériques affiche une liste des périphériques physiques de votre inventaire. Vous pouvez gérer les lignes, extraire l’inventaire de l’état des lignes et attribuer des périphériques aux utilisateurs. Vous pouvez également saisir manuellement les informations sur les nouvelles unités à partir des commandes dans cet onglet.

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Utilisateurs

 La section 
Utilisateurs affiche une liste des utilisateurs affectés à des numéros de téléphone. Vous pouvez modifier les informations utilisateur et gérer les fonctionnalités de niveau utilisateur telles que le transfert d’appels, les capacités de partage / de surveillance et les améliorations du poste.

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Services avancés

  Dans la section 
Services avancés, vous pouvez modifier les services et les fonctions de niveau de site attribués au site.

 À partir de là, vous pouvez afficher les paramètres de configuration actuels et les modifier pour les éléments suivants :

Remarque : ces fonctionnalités peuvent varier en fonction des services fournis pour votre site.

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Données d’analyses

 La section 
Données d’analyses affiche l’activité des appels et fournit des outils permettant de trier et d’afficher rapidement les appels par types et par dates. La partie supérieure de cette section affiche un graphique indiquant le nombre d’appels et le nombre de minutes en fonction de vos critères de recherche.

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Profil

 La section 
Profil vous permet d’afficher et de mettre à jour les informations du site.

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