Facturation : My Account(Mon compte)

Ce qu’il faut savoir :

En tant que client BroadSoft Business, vos paiements uniques et mensuels sont automatiquement déduits selon votre mode de paiement par défaut. Vous recevez une facture pour chaque commande contenant des frais non périodiques. Vous recevez également une facture mensuelle comprenant tous les services sur tous les sites.

 

Il est demandé aux nouveaux clients de saisir une carte de crédit valable ou un compte de débit automatique valable avant d’effectuer leur commande. 

Quand serai-je facturé ?

  1. Les frais non périodiques sont facturés lorsqu’une nouvelle commande ou une commande d’ajout est à l’état En cours et/ou que le matériel est expédié. 
  2. Les frais récurrents mensuels sont appliqués à votre compte lorsque la commande est à l’état Terminé. Votre facture mensuelle sera envoyée le deuxième jour de chaque mois. La première facture inclut les frais au prorata pour le mois précédent et les frais pour le mois complet en cours. 

Quand mon compte sera-t-il débité ?

  1. Les frais non périodiques : votre mode de paiement par défaut sera facturé lorsque la nouvelle commande ou la commande d’ajout est à l’état En cours et/ou que le matériel est expédié. 
  2. Les frais récurrents mensuels : votre mode de paiement par défaut (carte de crédit ou prélèvement automatique) sera débité le 22 de chaque mois, ce qui donne 20 jours pour examiner la facture.

Mettre à jour vos informations de facturation et accepter les conditions générales 

Vous devez d’abord vous connecter au portail My Account(Mon compte) pour mettre à jour les éléments suivants :

  •  Mettre à jour les informations de paiement de la première commande / l’adresse de facturation 
  • Ajouter et gérer les modes de paiement par défaut 
  • Afficher un aperçu du solde du compte, du solde dû, de la date limite et des retards 
  • Afficher la présentation des factures actuelles et antérieures 

Lors de votre première commande, vous devez lire et signer les conditions générales et ajouter les détails de paiement.  

  1. Lorsque vous vous connectez pour la première fois à My Account(Mon compte), une notification s’affiche pour accepter les conditions générales. Cliquez sur Les conditions générales n’ont pas été acceptées. 

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  1. Cliquez Accepter les conditions générales. Vous pouvez également consulter votre commande en cliquant sur Afficher la commande.

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  1. Enfin, cliquez sur Cliquez ici pour accepter les conditions générales.

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  1. Vous devez lire les conditions générales et saisir vos informations de facturation à droite. 
  2. Confirmez votre adresse de facturation en sélectionnant l’une des adresses répertoriées. Vous pouvez également ajouter une nouvelle adresse de facturation en cliquant sur Créer une adresse de facturation.  
  3. Ensuite, saisissez les coordonnées du contact principal. 
  4. Une fois que les champs sont remplis, cliquez sur J’accepte.

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  1. Ensuite, vous pouvez saisir vos informations de paiement. Vous pouvez choisir de payer par carte de crédit ou par prélèvement automatique. Faites votre choix et cliquez sur Autoriser lorsque vous avez terminé.

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Gérer la facturation 

  1. Pour gérer vos options de facturation, à partir du portail My Account(Mon compte), sélectionnez l’onglet Facturation.

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À cet instant, vous pouvez gérer vos modes de paiement et consulter vos factures et votre récapitulatif de facturation. 

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Pour mettre à jour vos modes de paiement :

  1.  Sélectionnez Modes de paiement (carte de crédit ou prélèvement automatique).

  2. Saisissez les détails de paiement. 
  3. Cliquez Ajouter lorsque vous avez terminé. 

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Pour consulter le récapitulatif de votre facture actuelle :

  1.  Pour consulter la facture actuelle, sélectionnez Facture. Pour afficher les factures antérieures, cliquez sur Factures antérieures

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Pour ajouter les détails de la carte de crédit :

  1. Cliquez sur Ajouter une carte de crédit 
    • Spécifiez les informations suivantes : 
    • Titulaire du compte (prénom et nom) 
    • Type de carte (AMEX, VISA, MasterCard) 
    • Numéro de carte (numéro de carte de crédit à 16 chiffres) 
    • CVV (code de sécurité à 3 ou 4 chiffres) 
    • Date d’expiration (au format MM/AA) 

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Remarque : une fois qu’un nouveau mode de paiement est ajouté, celui-ci est automatiquement défini par défaut. Si vous voulez modifier le mode de paiement par défaut, cliquez sur Définir par défaut en regard de l’option souhaitée.

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Pour ajouter les détails du prélèvement automatique :

  1. Cliquez Ajouter un prélèvement automatique
  2. Spécifiez les informations suivantes : 
    • Titulaire du compte (prénom et nom) 
    • Nom de la banque 
    • Numéro d’acheminement (9 chiffres) 
    • Numéro de compte
  3. Cliquez sur Ajouter lorsque vous avez terminé.

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Remarque : : une fois qu’un nouveau mode de paiement est ajouté, celui-ci est automatiquement défini par défaut. Si vous voulez modifier le mode de paiement par défaut, cliquez sur Définir par défaut en regard de l’option souhaitée.

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Pour sélectionner le mode de paiement par défaut

  1. Cliquez sur Sélectionner un mode de paiement par défaut
  2. Cliquez Définir par défaut en regarde du mode de paiement souhaité.

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Pour effectuer un paiement :

  1. Cliquez Effectuer un paiement.
  2. Spécifiez le montant du paiement. 
  3. Cliquez sur Effectuer un paiement pour terminer la transaction.

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