Effectuer et répondre à des appels à l’aide de l’application de bureau UC-One

Ce qu’il faut savoir:

Cet article fournit des informations sur les fonctions liées à l’application de bureau UC-One.

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Passer des appels

Plusieurs options de passage d’appels sont disponibles. Ces fonctions peuvent être activées à l’aide des boutons de communication, en cliquant avec le bouton droit de la souris sur un contact, ou en saisissant un numéro sur le bouton du pavé de numérotation pour passer un appel vocal ou vidéo.

a. Effectuer des appels avec le pavé de numérotation

  1. Pour passer un appel à l’aide de votre pavé de numérotation, sélectionnez l’icône Pavé de numérotation.

 Effectuer et répondre à des appels à l’aide de l’application de bureau UC-One

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  1. Cliquez dans le champ Passer un nouvel appel ,
  2. Saisissez le numéro de téléphone à l’aide du clavier de l’application ou de celui de votre ordinateur.
  3. Cliquez sur l’icône du bouton Appeler ou appuyez sur la touche Entrée de votre clavier. Votre appel est alors passé.

b. Effectuer des appels depuis l’onglet Contacts

  1. Pour passer un appel vocal à partir de vos contacts, sélectionnez l’icône Contact.

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  1. Sélectionnez le contact, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez l’option Appeler.

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  1. Sélectionnez le numéro professionnel ou le poste si le contact a plusieurs numéros associés à ses informations.

c. Effectuer un appel depuis l’application UC-One à l’aide de votre téléphone de bureau

  1. Sélectionnez un contact en cliquant sur l’icône du contact.
  2. Faites un clic droit et sélectionnez Appeler sur le téléphone.
  3. Sélectionnez le numéro professionnel ou le poste si le contact a plusieurs numéros associés à ses informations. Un appel entrant fait sonner votre téléphone de bureau.
  4. Dès que vous décrochez votre téléphone de bureau, l’appel sortant débute.

d. Effectuer des appels vidéo

Pour lancer un appel vidéo :

  1. Sélectionnez un contact en cliquant sur l’icône du contact.
  2. Faites un clic droit et sélectionnez Appel vidéo.
  3. Sélectionnez le numéro professionnel ou le poste si le contact a plusieurs numéros associés à ses informations. Une fois qu’un numéro est sélectionné, un appel vidéo démarre.

e. Effectuer des appels depuis la fenêtre de Discussion

Pour appeler un contact avec lequel vous avez déjà entamé une discussion, procédez comme suit :

  1. Dans la fenêtre de discussion, cliquez sur Appeler, Appel vidéo ou Appeler depuis un téléphone. Ce contact reçoit alors un appel de votre part.

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f. Effectuer des appels audio depuis Mon espace

Une fois dans une session Mon espace, il est possible de passer des appels depuis votre passerelle de conférence Mon espace. Pour cela :

  1. Sélectionnez soit l’icône Appeler, soit l’icône Appeler depuis un téléphone. Un appel démarre sur votre passerelle de conférence et votre ID de conférence ainsi que votre code PIN de modérateur sont automatiquement saisis. Les autres utilisateurs de votre session Mon espace peuvent rejoindre votre passerelle de conférence en appuyant sur les icônes Appeler ou Appeler depuis un téléphone.

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g. Astuces et raccourcis

Un autre moyen de passer un appel vocal, un appel vidéo ou un appel depuis un téléphone consiste à survoler un contact.

  1. Dans l’onglet Contacts, survolez le contact que vous souhaitez appeler.
  2. Sélectionnez le type d’appel que vous souhaitez effectuer : appel vocal, appel vidéo ou appel depuis un téléphone.

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h. Mettre fin aux appels

  1. Pour mettre fin à l’appel, appuyez sur l’icône Raccrocher, qui remplace l’icône Appeler lorsque vous êtes en communication.

 


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Répondre aux appels

Lorsque vous recevez un appel entrant, une notification contextuelle s’affiche dans le coin inférieur droit de votre écran.

a. Pour répondre à un appel audio :

  1. cliquez sur le bouton vert Audio pour répondre à un appel.
  2. Pour refuser l’appel, cliquez sur le bouton Refuser.

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Lorsque vous recevez un appel vidéo, vous pouvez choisir de répondre avec ou sans vidéo.

b. Pour répondre à un appel vidéo :

  1. Cliquez sur le bouton Vidéo.
  2. Pour n’utiliser que l’audio, cliquez sur le bouton Audio.
  3. Pour refuser un appel, sélectionnez le bouton Refuser.

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