Barge In (intervention)

Ce qu’il faut savoir :

La fonction Barge-in (Intervention) permet d’utiliser un code d’accès à une fonction (FAC) pour répondre à un appel destiné à un autre abonné, ou intervenir si celui-ci a déjà décroché. Cette fonction peut être utilisée d’un site à l’autre.


Introduction

La fonction Barge-in (Intervention) permet d’utiliser un code d’accès à une fonction (FAC) pour répondre à un appel destiné à un autre abonné, ou intervenir si celui-ci a déjà décroché. Cette fonction peut être utilisée d’un site à l’autre.

Pour intervenir, composez le code d’accès *33. Vous entendrez alors une tonalité cadencée (si activée) pour vous informer que le système a reconnu le code d’accès et que vous pouvez saisir le numéro auquel vous souhaitez accéder. Une fois connecté, l’intervention crée une conversation entre les trois parties.

Cette fonction peut être configurée à partir du portail My Phone Next.

Remarque : seul l’administrateur du site peut configurer des utilisateurs sur le portail My Phone Next. Demandez de l’aide à votre administrateur de site si vous n’avez pas accès au portail My Phone Next.

Pour gérer les paramètres de la fonction Barge-In (Intervention)

1. Depuis le portail My Phone Next cliquez sur la page Call Settings (paramètres d’appel) .  
 2. Ensuite, sélectionnez l’onglet Additional Features (fonctions supplémentaires) sur la page Call Settings (paramètres d’appel) page.

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3. Pour activer la fonction Barge In (intervention), cliquez sur le bouton bascule à droite du texte. Lorsqu’elle est activée, il devient coloré. Pour la désactiver, cliquez à nouveau sur le bouton bascule. Dans ce cas, il devrait redevenir gris.
 4. Cochez Play Warning Tone (lire le ton d’avertissement) pour entendre une tonalité cadencée lorsqu’un utilisateur vous appelle. La tonalité est jouée après la composition du code d’accès à la fonction (*33).
 5. Ensuite, cliquez sur le bouton Save .

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