Attribution de l’utilisateur

Ce qu’il faut savoir :

Cet article explique comment attribuer des téléphones et des numéros de téléphone à des utilisateurs.

 

Introduction

 Les administrateurs Mon compte sont responsables de l’attribution de numéros de téléphone et de téléphones aux utilisateurs. Comme les utilisateurs ne peuvent pas passer ou recevoir d’appels avant qu’un numéro de téléphone et un téléphone leur aient été attribués, il s’agit d’une étape cruciale.

 


Attribuer des téléphones / numéros de téléphone aux utilisateurs

  1. Rassemblez les informations suivantes pour chaque utilisateur :
    1. Nom et adresse e-mail de l’utilisateur.
    2. ID de l’utilisateur. Il s’agit généralement de la première lettre de son prénom suivie de son nom de famille.
    3. Numéro de téléphone attribué à l’utilisateur. Notez que si un utilisateur disposait auparavant d’une « ligne directe » (il était possible de composer son numéro directement, sans l’assistance d’un réceptionniste ou d’un standard automatique), ce numéro de téléphone doit alors être identifié.
    4. Type de poste attribué à chaque utilisateur (Premium, Standard, etc.).
    5. Modèle du téléphone.
    6. Adresse MAC (ou numéro de série), que l’on peut trouver
      1. soit sur l’emballage, soit sur le dos du téléphone.

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    1. La liste de vos postes d’utilisateur. Si vous n’avez pas de préférence,
      1. le système utilise automatiquement les quatre derniers chiffres du numéro de téléphone de l’utilisateur comme poste.
      2. Le transfert groupé de ces informations est pris en charge pour les entreprises ou les sites avec un grand nombre d’utilisateurs.
    2. Pour les périphériques ATA, le numéro de port dépend de celui qui est attribué à l’appareil. Ce ne sera pas toujours un (1). Vérifiez le numéro de port avant d’attribuer des ATA.
  1. Connectez-vous au portail Mon compte.
  2. Cliquez sur l’onglet Mon site .
  3. Sélectionnez un site dans la liste située à gauche. Le tableau de bord Mon site s’affiche et liste des liens rapides.
  4. Cliquez sur l’onglet Attributions de téléphones en haut de l’écran.

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 Vous pouvez attribuer des numéros de téléphone, modifier des postes, attribuer des postes (téléphones) aux utilisateurs et modifier le prénom et le nom de famille de l’utilisateur.

 

 Ce qui suit décrit les colonnes de l’onglet 
Attributions de téléphones :

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  • Numéro de téléphone : numéro de téléphone associé à chaque utilisateur.
  • Poste : type de poste attribué à l’utilisateur. Les postes incluent les fonctions disponibles pour l’utilisateur.
  • Poste : poste attribué à l’utilisateur. Par défaut, il se compose des quatre derniers chiffres du numéro de téléphone.
  • Modèle : modèle de téléphone Polycom attribué à l’utilisateur.
  • Adresse MAC : adresse MAC (ou numéro de série) attribuée à l’utilisateur. Il s’agit d’une suite unique de lettres et de chiffres identifiant ce téléphone en question. Ces informations se trouvent à l’arrière du téléphone ou sur la boîte dans laquelle il a été expédié.
  • Port : indique le port de l’appareil de terminaison (téléphone ou adaptateur de téléphone analogique, ATA) auquel la ligne est associée. Pour les téléphones VoIP, cette valeur est toujours 1. Dans le cas où un ATA est utilisé pour effectuer un transfert analogique (par exemple, sur un télécopieur), il dispose de plusieurs ports pouvant être affectés. Si plusieurs lignes sont associées au même ATA, la première ligne doit être attribuée au port 1, puis les lignes supplémentaires attribuées aux ports suivants jusqu’à ce qu’aucun port ne soit disponible.
  • Prénom : prénom de l’utilisateur.
  • Nom de famille : nom de famille de l’utilisateur.
  1. Double-cliquez sur le Numéro de téléphone auquel vous souhaitez attribuer le poste. La fenêtre contextuelle des Attributions de poste, d’appareil et d’utilisateur s’affiche.

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  1. Sélectionnez le type de poste dans la liste déroulante Sélectionner le poste. Reportez-vous à votre récapitulatif de commande pour vérifier le type de poste devant être sélectionné.
  2. Cliquez sur Attribuer.

Remarque : vous pouvez uniquement attribuer des stations à des utilisateurs actifs sur votre site. Le bouton Inventaire des postes indique le nombre de postes pouvant être attribués.

  1. Cliquez sur Suivant pour passer à l’Attribution de téléphone et de modèle.

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  1. Sélectionnez le modèle de téléphone dans la liste déroulante Modèle .
  2. Sélectionnez l’ Adresse MAC. Cette adresse doit correspondre à l’adresse MAC de l’appareil que vous attribuez.
  3. Sélectionnez 1 dans la liste déroulante Port .
    • Pour les téléphones VoIP, l’option de port s’affiche généralement sous le nom de « Port 1 ».
    • Pour les adaptateurs de téléphone analogiques (ATA)
      • Enregistrez le numéro de téléphone attribué à chaque port ATA.
      • Sélectionnez le port d’ATA auquel ce numéro de téléphone est attribué.
  1. Le système détermine si l’appareil sélectionné peut prendre en charge plusieurs lignes. Si tel est le cas, sélectionnez le nombre de lignes souhaité.
  2. Cliquez sur Attribuer.
  3. Cliquez sur Suivant pour passer aux Informations d’utilisateur. 
  4. Cliquez sur Informations d’utilisateur.

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  1. Saisissez le Prénom et le Nom de famille de l’utilisateur.
  2. Vérifiez le numéro d’identification de l’appelant. Lorsque vous appelez un contact dont l’identifiant est activé, ce numéro apparaît sur le téléphone du destinataire. Pour modifier l’identification de l’appelant externe, sélectionnez un numéro dans la liste déroulante.
  3. Saisissez le Poste de l’utilisateur. Par défaut, il s’agit des quatre derniers chiffres du numéro de téléphone attribué. Le poste peut se composer de 2 à 6 chiffres.

** Nouvelle version R22 **

  1. Saisissez l’identifiant de l’utilisateur. Vous pouvez définir jusqu’à 4 identifiants supplémentaires par utilisateur, comme l’adresse e-mail de l’utilisateur final. Il s’agit de l’identifiant que l’utilisateur final utilise pour se connecter au portail Mon téléphone, aux clients UC-One et à toutes les applications professionnelles qui lui ont été attribuées. Tous les identifiants de connexion doivent être au format « Nom d’utilisateur@domaine ».
  2. Saisissez l’adresse e-mail de l’utilisateur. Cette adresse e-mail reçoit les informations d’identification Mon téléphone et les informations d’identification du portail vocal. Lorsque les mots de passe sont modifiés, l’utilisateur est averti à cette adresse. Remarque : lorsque vous réinitialisez un mot de passe pour un utilisateur, celui-ci doit utiliser le mot de passe temporaire dans les 24 heures. Si ce n’est pas le cas, vous devez renvoyer un mot de passe temporaire différent.
  3. Cliquez sur Enregistrer.
  4. Répétez ces étapes pour chaque utilisateur.

 


Attribuer des fonctions « À la carte » à un utilisateur.

 Les utilisateurs auxquels a été attribué le type de 
poste « À la carte » de base peuvent avoir accès à des fonctions individuelles « À la carte ». Pour attribuer ces fonctions à ces utilisateurs :

  1. Cliquez sur Fonctions de l’utilisateur
  2. Sélectionnez Fonctions « À la carte » dans le menu de gauche. Une liste des utilisateurs auxquels ce type de poste a été attribué s’affiche ici.
  3. Sélectionnez l’utilisateur à modifier et sélectionnez Modifier.

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  1. Sélectionnez les fonctions à attribuer à l’utilisateur en les faisant glisser depuis la liste des Fonctions disponibles vers la liste des Fonctions attribuées

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  1. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.

Affichage des rapports de fonctions « À la carte »

 Pour afficher une liste de tous les utilisateurs auxquels des fonctions ont été attribuées, des fonctions disponibles et des fonctions en cours d’utilisation :

  1. Dans la section Fonctions de l’utilisateur, sélectionnez Fonctions « À la carte » dans le menu de gauche.
  2. Ensuite, cliquez sur Rapport d’attributions de fonctions.
  3. Cela exporte les informations dans un fichier .csv.

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