Attribution d’utilisateur (REP)

Ce qu’il faut savoir :

Cet article explique comment attribuer un téléphone et un numéro de téléphone à des utilisateurs. 

 

Introduction

 Les administrateurs Mon compte sont responsables de l’attribution de numéros de téléphone et de téléphones aux utilisateurs. Comme les utilisateurs ne peuvent pas passer ou recevoir d’appels avant qu’un numéro de téléphone et un téléphone leur aient été attribués, il s’agit d’une étape cruciale.

 


Attribuer des téléphones / numéros de téléphone aux utilisateurs

  1. Rassemblez les informations suivantes pour chaque utilisateur :
    1. Nom et adresse e-mail de l’utilisateur.
    2. ID de l’utilisateur. Il s’agit généralement de la première lettre de son prénom suivie de son nom de famille.
    3. Numéro de téléphone attribué à l’utilisateur. Notez que si un utilisateur disposait auparavant d’une « ligne directe » (il était possible de composer son numéro directement sans l’assistance d’un réceptionniste ou d’un standard automatique), ce numéro de téléphone doit alors être identifié.
    4. Type de poste attribué à chaque utilisateur (Premium, Standard, etc.).
    5. Modèle du téléphone.
    6. Adresse MAC (numéro de série), que l’on peut trouver sur la boîte ou à l’arrière du téléphone.

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  1. La liste des postes de l’utilisateur. Si vous n’avez pas de préférence,
    1. le système utilise automatiquement les quatre derniers chiffres du numéro de téléphone de l’utilisateur comme extension.
    2. Le transfert groupé de ces informations est pris en charge pour les entreprises ou les sites avec un grand nombre d’utilisateurs.
  2. Pour les périphériques ATA, le numéro de port dépend de celui qui est attribué à l’appareil. Ce ne sera pas toujours un (1). Vérifiez le numéro de port avant d’attribuer des ATA.
  1. Connectez-vous au portail d’entreprise.
  2. Sélectionnez votre site dans le menu déroulant.
  3. Sélectionnez l’onglet Numéros

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  1. Sélectionnez Attribuer  dans le menu déroulant à côté du Numéro de téléphone auquel vous souhaitez attribuer le poste.
  2. Dans la liste déroulante, choisissez En tant qu’utilisateur.

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  1. La fenêtre Attribuer un nouvel utilisateur apparaît.
  2. Dans l’onglet Poste, sélectionnez le Typede poste dans la liste déroulante. Reportez-vous à votre récapitulatif de commande pour vérifier le type de poste devant être sélectionné.
  3. Sélectionnez Attribuer.
  4. Ensuite, sélectionnez Suivant pour passer à l’onglet Informations d’utilisateur

Remarque: vous pouvez uniquement attribuer des postes aux utilisateurs actifs sur votre site.

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  1. Saisissez le Prénom et le Nom de famille de l’utilisateur.
  2. Vérifiez le numéro d’identification de l’appelant. Lorsque vous appelez un contact dont l’identifiant est activé, ce numéro apparaît sur le téléphone du destinataire. Pour modifier l’identification de l’appelant externe, sélectionnez un numéro dans la liste déroulante.
  3. Saisissez le Postede l’utilisateur. Le poste peut comporter de 2 à 6 chiffres. 
  4. Saisissez l’ID de l’utilisateur. Vous pouvez définir jusqu’à 4 identifiants supplémentaires par utilisateur, comme l’adresse e-mail de l’utilisateur final. Il s’agit de l’identifiant que l’utilisateur final utilisera pour se connecter au portail Mon téléphone, aux clients UC-One et à toutes les applications professionnelles qui lui ont été attribuées. Tous les identifiants de connexion doivent être au format « Nom d’utilisateur@domaine ».
  5. Saisissez l’adresse e-mail de l’utilisateur. Cette adresse e-mail reçoit les informations d’identification Mon téléphone et les informations d’identification du portail vocal. Lorsque les mots de passe sont modifiés, l’utilisateur en est averti à cette adresse.
  6. Sélectionnez Enregistrer.
  7. Sélectionnez Suivant en regard de l’onglet Périphérique

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  1. Sélectionnez le modèle de téléphone dans la liste déroulante Modèle .
  2. Sélectionnez l’ Adresse MAC. Cette adresse doit correspondre à l’adresse MAC de l’appareil que vous attribuez.
  3. Sélectionnez 1  dans la liste déroulante Port.
    • Pour les téléphones VoIP, l’option de port s’affichera généralement sous le nom de « Port 1 ».
    • Pour les adaptateurs de téléphone analogiques (ATA)
      • Enregistrez le numéro de téléphone attribué à chaque port ATA.
      • Sélectionnez le port d’ATA auquel ce numéro de téléphone est attribué.
  1. Le système déterminera si l’appareil sélectionné peut prendre en charge plusieurs lignes. Si tel est le cas, sélectionnez le nombre de lignes souhaité dans la section Apparence(s).
  2. Sélectionnez Attribuer.
  3. Enfin, sélectionnez Terminer.
  4. Répétez ces étapes pour chaque utilisateur.